Nossas semijoias contam com garantia vitalícia do banho, um compromisso que assumimos com a durabilidade e excelência do acabamento das peças.
Isso significa que, enquanto você cuidar corretamente da sua semijoia, garantimos a reposição ou renovação do banho caso ele apresente desgaste anormal ou descascamento, fora das condições de uso adequadas.
Desbotamento, perda de brilho ou descascamento do banho (ouro, ródio, etc.)
Defeitos relacionados exclusivamente ao banho, causados por falhas de fabricação ou aplicação
A garantia não cobre danos causados por:
Quedas, impacto ou quebra da peça
Contato com produtos químicos (perfume, cloro, cremes, etc.)
Uso inadequado ou falta de cuidados recomendados
Oxidação causada por suor excessivo ou armazenamento incorreto
Danos em pedras, fechos ou partes estruturais
Se sua peça apresentar problemas relacionados ao banho, entre em contato conosco com:
Foto da peça
Número do pedido ou comprovante de compra
Breve descrição do ocorrido
Vamos analisar o caso e, se estiver dentro das condições da garantia, faremos a troca ou o rebaneamento da peça, conforme a necessidade.
Prazo
Após o recebimento da peça para análise ou manutenção, nosso prazo para devolução ao cliente é de até 40 dias úteis. Durante esse período, realizamos todos os procedimentos necessários com cuidado e atenção à qualidade. Vale lembrar que os custos de envio (ida e volta) são de responsabilidade do cliente.
Oferecer garantia vitalícia do banho é uma forma de reforçar nosso cuidado com a qualidade e a confiança que você pode ter em nossas peças.
Cuide bem da sua semijoia e ela continuará linda por muito tempo, e, se precisar, estaremos aqui para garantir que isso aconteça.
